Política de Troca, Devolução e Reembolso - Block Mania

Na Block Mania, sua satisfação é nossa prioridade máxima. Queremos que sua experiência, da compra à montagem final, seja incrível. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, justa e baseada no Código de Defesa do Consumidor, adaptada à natureza dos nossos produtos.

1. Direito de Arrependimento da Compra

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condição Essencial para a Devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto precisa estar em sua condição original, exatamente como foi recebido. Isso significa que todos os sacos plásticos numerados contendo as peças devem estar lacrados de fábrica e não pode haver nenhum sinal de que a montagem foi iniciada.

• Por que essa regra é importante? Um kit com sacos de peças abertos é considerado um produto violado e incompleto, o que impossibilita sua revenda e a conferência de todas as peças.

2. Compromisso Block Mania - Garantia Contra Peças Faltantes ou Danificadas

Sabemos que a emoção é montar seu kit sem interrupções. Por isso, oferecemos o Compromisso Blockmania: uma garantia de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento contra peças que possam ter chegado faltando ou danificadas de fábrica.

Se isso acontecer, não se preocupe! Basta seguir as instruções abaixo e nós enviaremos a(s) peça(s) de reposição para você sem nenhum custo adicional.

3. Processo de Reembolso

Após o recebimento e a verificação do produto devolvido em nosso centro, o processo de reembolso será iniciado.

• Compras no Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão. O prazo para que o valor apareça em sua fatura depende da operadora, podendo levar de 30 a 60 dias (1 a 2 faturas).

• Compras via PIX: O reembolso será feito via PIX para a mesma conta de origem do pagamento em até 5 dias úteis.

4. Como Solicitar uma Troca, Devolução ou Reposição de Peças

É muito simples!

1. Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp de atendimento: 31 99858-7831 ou pelo e-mail suporte@blockmania.com.br

2. Informe o número do seu pedido e o motivo da sua solicitação (arrependimento, peça faltante, etc.). No caso de peças, por favor, nos envie uma foto da peça conforme indicado no manual para agilizar o processo.

3. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para dar continuidade à sua solicitação.

Ficamos à sua disposição para qualquer esclarecimento.

Contato

• Horário de Atendimento:  seg a sex das 08h às 18h.
• E-mail: suporte@blockmania.com.br 
• WhatsApp: (31) 99737- 4012
• Endereço: R. Inspetor Jaime Caldeira, Brasiléia, 101 - Betim - MG - CEP: 32600-316.